Чтобы отправить запрос на возврат или обмен, вам необходимо связаться с администратором Кабал Онлайн - Реквием в ВКонтакте.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа и укажите причину вашего запроса, чтобы ускорить процесс возврата. Ваш запрос будет рассмотрен в течение стандартного двухдневного периода ответа, и мы уведомим вас по электронной почте о результатах. Мы оставляем за собой право продлить стандартное время ответа в исключительных случаях, предварительно уведомив вас об этом.
В случае прямого дебетования запрос на возврат может быть обработан только по истечении 6 недель с даты платежа, т.е. периода, необходимого для завершения платежного процесса вашим банком. Администратор Кабал Онлайн - Реквием рассмотрит ваш запрос на возврат и ответит на него только по истечении этих 6 недель.
Пользователь имеет право потребовать возмещение в течение 24 часов после их перевода на счет владельца сайта, если в течение этого времени пользователь не использовал электронные монеты.
Если запрос на возврат одобряется администратором Кабал Онлайн - Реквием, платежи возвращаются следующим образом:
Платежи по кредитной/дебетовой карте будут возвращены в течение 1 (одного) рабочего дня;
Платежи по банковскому переводу и чекам будут возвращены в течение семи (7) рабочих дней, а стоимость перевода будет оплачена конечным пользователем;
Другие способы оплаты будут возвращены в течение 5 (пяти) - семи (7) дней.
Если применимо, администратор Кабал Онлайн - Реквием оставляет за собой право приостановить возврат платежа до тех пор, пока мы не получим заполненное письмо об уничтожении Продукта, подписанное вами.
Электронные монеты, полученные в результате соревнований или в качестве бонусов, имеют приоритет над купленными электронными монетами и не подлежат компенсации.